Kako otkazati turneju u inostranstvu i vratiti se Vaš novac?

Da li ste imali višu silu zbog koje ste morali da otkažete unaprijed plaćeni put do zemlje domaćina za dugo očekivano odmor? Ovaj članak, napisan iz ličnog iskustva, namijenjen je za one koji se prvi put suočavaju s tim i ne žele izgubiti dodatni novac prilikom otkazivanja turneje. Posebno ona bit će relevantno u ovom trenutku zbog masovnog otkazivanja putovanja u Tursku i Egipat, zbog čega putničke agencije imaju poteškoća želite da vratite novac! Pogledajte određene članke iz zakona, neću pokušati da objasnim uopšteno, već više sveobuhvatne informacije možete dobiti direktno od advokat.

Turoperator i turistička agencija – to nije isto!

Za početak, hajde da vidimo šta se razlikuje od turoperatora putničke agencije:

• Turoperator je kompanija koja formira turista proizvod (rezervisani letovi i hotel, organizuje transfere, daje ruske vodiče, itd.), a zatim ih prodaje.
• Putnička agencija je redovna posrednička prodavnica kojoj turoperator pruža svoje ture kako bi povećao svoju prodaju, za ko prvi uzima određenu proviziju.

U stvari, putničke agencije rade istovremeno sa nekoliko turoperatori. Dakle, ako ste sklopili ugovor sa turističkom agencijom, Potrebno je napisati prijavu za otkaz rezervacije. njega (na primjer, „Putna radnja“), a ne na turoperatora (npr. “Coral Travel”). Dalje u tekstu ćemo koristiti termin – putnička agencija.

Kratka istorija mog iskustva

Odlučio sam da nekako dođem na obilazak Tajlanda (kako je tačno, TaIland ili TaIland?) na Novu godinu iu turističkoj agenciji LLC “Terra Evropa ”rezervisala je svog turoperatora Coral Travel. Ali za 2 ove nedelje, shvatio sam da ne mogu da se odmorim u Pataji i napisao je izjavu o otkazivanju turneje sa povratkom novca. Pošto sam bio do ove tačke ne legalno pripremljena, turistička agencija je prihvatila prijavu ne u skladu sa važećim pravilima zbog toga, nakon poništenja vaučera ostao bez novca (prvo su mi prijetili da novac neće biti vraćen zbog novogodišnje sezone, zatim se dogovorio sa 10% kazne mjesec čekanja na povratak).

Morao sam da posetim nekoliko advokatskih firmi koje su specijalizovane o zakonima i osnovama zaštite potrošača turističke aktivnosti u kojima sam jasno uputili u redosled ispravnih postupaka nakon otkaza povratne turneje, koju ću opisati u nastavku.

Srećom, slučaj nije došao pred sud, jer je „ispunjen do vrha“ Pravne informacije, otišao sam da zaklinjem rukovodioce putničke agencije koje su shvatile da me ne mogu prevariti i vratile 90%, platio sam, novac u roku od 7 dana nakon pisanja prijava za otkazivanje turneje!

Pažnja! Ako živite u Sankt Peterburgu, obilazite od strane advokatske firme n1company.ru, u kojoj advokati ići na kupce po ušima. Upisano je besplatno konsultacije, u kojima su mi, prvo, obećali da mogu tužiti 2-3 puta više novca nakon otkazivanja vaučerskog računa nematerijalna šteta u mom slučaju nije. Drugo, advokat Predložio mi je da sastavim ugovor za sastavljanje potraživanja i potraživanja sud za 18 000 str. i uložiti minimalni iznos od 500 p., koji sam Jednostavno ga mogu pokupiti ako ga poništim Konsultacije su bile besplatne. Međutim, kao rezultat toga, po prestanku ovog iznos zadržan, pogodite za šta? Za besplatnu konsultaciju!

Opće informacije o otkazivanju putovanja uz povrat novca

Rezervirajte obilazak i otkažite ga u bilo koje vrijeme. trenutak i iz bilo kojeg razloga, čak i ako ste samo zabrljali napustiti domovinu, ali najbolja opcija bi bila ako bi ti pružiti pomoć koja će biti naznačena dobar razlog za otkazivanje vaučera novac, na primer, sudska odluka o zabrani putovanja u inostranstvo kada kreditni dug.

Ali ovaj sertifikat ne znači da će vam se turistička agencija rado vratiti novac, ona će u svakom slučaju da vam da kazne otkazivanje ture i višak kamate za kaznu. Zapamti sve kazne za ukidanje turističkog paketa, iako jesu navedeni u ugovoru su ilegalni (putničke agencije često sastavljaju ugovore sa kršenjem postojećeg zakonodavstva). Morate se vratiti novac sa stvarnim troškovima, bez obzira koliko dana kada ste podneli prijavu, izuzetak može biti manji od sedmice.

Ako vas je uznemirila mala količina povratka ili čak i vi zadržao 100% novca, slobodno podnesite tužbu turistička agencija, koja u 90% slučajeva zasigurno pobjeđuje. U ovom slučaju ona će biti obavezna da prikuplja i prezentuje dokumente koji potvrđuju njihove stvarne troškove rezervacije za turistički proizvod. Sretno u povratku gotovo sav novac, također, možete se nasmijati, ako uzmeš putno osiguranje.

Za one koji ne vjeruju putničkim agencijama i, shodno tome, ne žele koriste svoje usluge, mogu planirati svoje samostalno putovati. Ako letite u zemlju osmeha, Za početak trebate rezervirati let obe strane i hotel, i tek onda pitanje viza Tajland.

Osiguranje protiv odlaska u inostranstvo – šta je to?

Kada sklopite ugovor sa turističkom agencijom, poželjno je izdati putno osiguranje. U ovom slučaju, prilika da vratite svoj novac u slučaju otkazivanja obilaska povećava se nekoliko puta (skoro 100%), čak kada je otkazan dan prije polaska. Međutim, ovo osiguranje nije širi se samo zbog pažljivog odmora, funkcionisaće samo ako je predstavljen valjani razlog nemogućnost odlaska. Ovo može biti iznenadni dug porez, zbog kojeg ne možete preći granicu (više od 10) hiljadu rubalja), i ozbiljna bolest.

U svakom slučaju, prije potpisivanja ugovora o osiguranju protiv ne odlazim, pažljivo pročitaj, iznenada kaže da je ona distribuira se samo u slučaju revolucije u zemlji odmora Dakle ista isplata osiguranja nakon otkazivanja turista proizvoda koje ne možete dobiti ako ste povrijeđeni opijeno stanje. Postoje mnoge nijanse koje su u ovome Ne mogu da opišem članak, pogledajmo bolje kako da ispravno podnijeti zahtjev za raskid ugovora od nule.

Kako otkazati turneju i vratiti novac

Zapamtite redoslijed preporučenih radnji kada otkazati turneju u inostranstvu, koja će početi sa posete advokatu i završiti sa mogućom tužbom sud

Poseta advokata

Prije pisanja prijave za otkazivanje putovanja vaučeri koji vraćaju novac ako niste pravno pametni, Preporučujem da se prijavite za besplatan pravni savet. In U ovom slučaju, već ćete znati od čega da očekujete i od koga tražite putničke agencije. Advokat će vam dati specifičan savjet o vašoj situaciji. Međutim, on može unaprijed zatražiti sastavljanje ugovora za pružanje usluga pravne usluge i plaćanje unaprijed. Izdati ili ne – slučaj Vaš, ali ne savetujem da žurite, za početak (ako vreme ne pritiska) treba pokušati da to shvatimo.

Popunjavanje prijave za otkazivanje turneje

Kada posetite advokata, možete otići u putničku agenciju i počnite sa ispunjavanjem zahtjeva za otkaz i povrat novca. In sadržina navodi razlog odbijanja turističkog proizvoda, ako imate poštovanje, preporučljivo je da priložite neke pomoć Prijava mora biti u dva primjerka upravnik mora pečat, datum i potpis prihvaćanja razmatranje. Jedna izjava ostaje sa vama, druga u turističkoj kompaniji.

Moguće je da će menadžer to početi da vas uverava Zahtjev za otkazivanje obilaska u dva primjerka ne nisu napisane oznake prihvatljivosti (to je bio slučaj u mom slučaju) i ne želi da ga uzme, slobodno insistirajte! I ako imate ništa nije izašlo, izjava (zajedno sa tvrdnjom) se može poslati pravna adresa putničke agencije (mora biti navedena u ugovoru) sa inventarom prilozi na obrascu 107 i povratnica. Posle primit ćete obavijest, odbrojavati 10 dana od datuma navedenog na list papira. U aplikaciji pošaljite odgovor na povratnu adresu ili office travel agency.

Nakon što je dobio odgovor od putničke kompanije otkazivanje turneje u inostranstvu, mi odlučujemo šta dalje. Ako:

• Odgovor je pozitivan i zadovoljni ste iznosom povratka, čekajući svoj novac otprilike u isto vrijeme.
• odgovor je ne, niste zadovoljni iznosom povrata ili vi čekati novac više od 10 dana nakon pozitivne odluke, nastavite na nacrt tužbe.

Sastavljanje zahteva za otkazivanje turneje u inostranstvu

U principu, pretpretresna tvrdnja putničkoj agenciji za poništenje preporučuje se obilazak i povrat novca i prije piše izjavu i predaje je upravitelju (ili ne.) kasnije od 20 dana). Tako ćete imati više šansi da vratite novac bez parnica. Za one koji su zainteresovani za pitanje “Kako napisati zahtjev za putničku agenciju? ”, reći ću to, za razliku od tužbe u Sud nema ništa komplikovano, tako da ga možete sami napisati, kao što sam i učinio (preuzmite uzorak mog zahteva za povraćaj novca može biti na linku).

Pretpretresni zahtjev za poništenje turističkog proizvoda Povraćaj se vrši iu dva primjerka, u kojima stavljen znak prihvatljivosti. U sadržaju Zahtevi moraju biti naznačeni:

1. Kontakt podaci su vaše i putničke agencije.
2. Detaljan opis situacije za koju ste odbili putovanja.
3. Veze sa određenim članovima zakona o zaštiti prava potrošačima i turističkim aktivnostima koje vi mišljenje koje ona krši.
4. Zahtjevi za povraćaj u traženom iznosu, naknadu moralnu štetu i pravni savjet.
5. Upozorenje možete zatražiti od turističke agencije kazna jednaka 3% za svaki dan ukupne cijene putovanja od datuma ako nije navedeno u ugovoru kamata za kaznu, obračunava se po ključnoj stopi Centralne banke Ruske Federacije (za ukupan iznos i rok zadržavanja sredstava).

Nakon podnošenja pretpretresnog zahtjeva za poništenje putovanja uz povrat Mi čekamo novac ne više od 10 dana od odgovora turističke agencije. Zahtev ne daje takvo vraćanje novca garantuje kao sudski spor, međutim, ako vi Srećom sa pozitivnim odgovorom, čestitam, inače Slučaj će morati da napiše tužbu na sudu.

Sastavljanje tužbe protiv turističke agencije

Sue putnička agencija nakon otkazivanja granica turističkih vaučera je nešto kompliciranija pravosudni sistem zahtijeva da je ovo pravno ispravno, dakle, bolje je naručiti ovu uslugu od advokata, još uvijek ovog novca vratićete se. Tužba pred sudom mora biti napisana u 3 kopije: vi, ispitaniku i sudiji, i ako postoje treća lica na suđenju, onda oni takođe kopijom. Možete braniti svoja prava pred sudom, kao što su:

• sa advokatom – u ovom slučaju, pored zahteva pred sudom potrošiti novac na njegove usluge i, vjerujte mi, sudske stvari su bolje riješene sa njim;
• bez advokata – u ovom slučaju, morat ćete se pripremiti temeljno: prvo treba samo da se posavjetujete advokata, proučite članke koje vam je potrebno na sudu i pripremite ih moralno i spremni za pritisak odbrane optuženog.

Ako je iznos štete manji od 50 hiljada rubalja, slučaj razmatra pravda mira, ako više – distrikt. Download Uzorak tužbe sudu može biti na linku.

Naknada za nematerijalnu štetu i pravne usluge

Svaka naknada od optuženog, uključujući i nematerijalnu štetu i o pravnim uslugama će zavisiti od odluke sudije. Ako jeste tužio putničku agenciju za povraćaj novca jednostavno zato što promenio si mišljenje da odeš, ne možeš stvarno računati na moralnu štetu. Ako dobijete 5.000 rubalja naknade, to je dobro, ali ne može ništa dobiti.

Još jedna stvar, ako ste napisali izjavu i zahtev za otkaz obilazak, na primer, zbog bolesti ili poreskih dugova, i putničke agencije odbio da vam vrati na vreme. A oni su, zauzvrat, bili su potrebni za hitno liječenje ili otplatu duga u određeno vreme onda možete bezbedno tvrditi da ste moralni zlo zbog vašeg iskustva u iznosu od najmanje 30% od trošak turističkog proizvoda.

Što se tiče naknade za usluge advokata, ako sudija smatra, da su troškovi pravnih usluga bili adekvatni, onda ćete biti pokriveni 100% troškova, ako ne (na primjer, potrošili ste na potraživanja, potraživanja i odbrane u sudu više od 100 hiljada rubalja), možete oslanjaju se samo na određeni postotak naknade.

Pored naknade za nematerijalnu štetu i pravne usluge, vi ima pravo tražiti naknadu od putničke agencije za kaznu od 3% za svakog dana od ukupnog troška vaučera od dana pisanja prijave otkazati turneju uz povrat novca. U ovom slučaju, iznos može akumulirati jednako originalnoj cijeni dozvole.

Da rezimiramo, sa sigurnošću možemo to reći nakon u slučaju, u najboljem slučaju, skoro ćete se vratiti full tour price. Srećno u teškoj borbi za odbranu desno i, po mogućstvu, u pretresnom postupku! Zapamtite, prvo, pre potpisivanjem ugovora, pažljivo pregledajte njegov sadržaj, drugo, putničke agencije bolje kvare odnos sa turistom nego sa aviokompanija ili hotel.